12 fiches comportementales
Personne apeurée, agressive, alcoolisée, délirante… Chaque profil avec ses signes verbaux, paraverbaux et non-verbaux, et la marche à suivre.
12 fiches expertes, conçues par les négociateurs de crise et le psychologue de The Trusted Agency. Quand chaque mot compte.
OBSERVER · COMPRENDRE · AGIR
12 fiches expertes par les négociateurs de TTA.
Personne apeurée
Tremblements · Yeux écarquillés
Personne dédaigneuse
Ton condescendant
Personne agressive
Insultes · Pupilles dilatées
Personne menaçante
Index pointé · Promesse
Une personne agressive est dans une phase passionnelle extrême et éprouve une tension émotionnelle exacerbée. Très agitée, son discours est rapide, son ton de voix est haut, elle peut hurler.
Question · Identifier la fiche
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Conçue pour le terrain
Personne apeurée, agressive, alcoolisée, délirante… Chaque profil avec ses signes verbaux, paraverbaux et non-verbaux, et la marche à suivre.
Quiz tirés des fiches : identifie le profil à partir des signaux observés, choisis la phrase à privilégier. Suis ta progression.
Coche les signaux que tu observes en situation, l'app te propose la fiche la plus adaptée. Pour les moments où le temps presse.
Exporte n'importe quelle fiche en PDF propre, partageable. Pour le briefing d'équipe, l'archivage, ou la transmission RH.
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